Обслуживание медтехники: 10 секретов качественного сервиса

В этом году Medford празднует свое 11-летие! Сервисное обслуживание всегда было приоритетом нашей работы. Потому что именно качественный сервис определяет не только долговечность службы оборудования, но и комфорт работы врача.

В сервисном отделе Medford сейчас работает 10 специалистов, и штат всё время расширяется. По итогу 2020 года Mindray, один из двух ключевых производителей, с которыми мы работаем, поблагодарил нашу сервисную команду и признал лучшей из 108 дистрибьюторов России!

Так почему мы лучшие?

Никакого секрета нет. Мы с радостью поделимся составляющими своего успеха!

  1. Команда Medford — это люди с разными интересами, но сплоченные одной целью. Мы действуем, как один слаженный механизм! Ценим каждого сотрудника и каждого клиента.
  2. Наша миссия — помощь врачам. Героям которые стоят на страже нашего с вами здоровья и каждый день спасают жизни. Приятно делать работу, когда осознаешь, что это вклад в общее и полезное дело.
  3. Максимум автоматизации. Вся работа состоит из процессов. А из процессов — бизнес. Мы их прописали и объяснили каждому сотруднику. Именно это позволяет нам оставаться гибкими и всегда ориентироваться на интересы клиента.
  4. Наши KPI. В команде сервиса каждый инженер точно знает и понимает свои задачи. Высокий уровень организации и техническая оснащенность помогают решать эти задачи эффективно.
  5. Амбициозность и высокая мотивация сотрудников — залог качественной работы и постоянного развития. Руководство только направляет в правильное русло.
  6. Регламентированный SLA (Service Level Agreement). Мы знаем, как быстро и точно определить уровень потребности и «боль» клиента. У каждого клиента и каждой проблемы есть приоритет и согласованный срок реагирования.
  7. Россия — огромная страна с двенадцатью часовыми поясами, поэтому география наших инженеров обширна от Калининграда и до Камчатки.
  8. Склад Medford регулярно пополняется. Здесь большое количество запасных аксессуаров и частей для оборудования: от крепежных винтов до новых ультразвуковых датчиков.
  9. В сервисном центре Medford есть большинство самых популярных моделей УЗ аппаратов Mindray. Это позволяет проводить кросс-чек диагностику в процессе обслуживания и ремонта. А на время ремонта ультразвуковых датчиков, мы предлагаем клиентам датчики на подмену.
  10. Век живи — век учись! Наши специалисты регулярно повышают свою квалификацию на тренингах у производителя. Внутри компании мы тоже проводим различные тренинги — чтобы улучшать не только специализированные профессиональные, но и универсальные компетенции.

К совершенству вместе с Medford!

Поставки медицинского оборудования: новости 2020 года

Новогодняя ночь позади, и пока к нам только приходит осознание того, что наступил новый 2021 год, мы решили еще раз вспомнить, каким был 2020 и поблагодарить его за всё хорошее. Ведь и такого было немало!

Чтобы поднять вам настроение мы собрали самые добрые новости за 2020 год. Смотрите видео!

Медфорд поздравляет с Новым годом

 Дорогие врачи!

Компания MEDFORD от всей души поздравляет каждого из вас с наступающим Новым годом! Пусть 2021 год будет спокойнее и добрее ко всем и каждому. Пусть исполнит всё задуманное и оправдает надежды.

В 2020 году о вас говорили больше, чем обычно. Как никогда, этот год напомнил человечеству, насколько важна ваша миссия — спасение человеческих жизней

Впереди Новый 2021 год, и никто не знает, каким он будет. Мы, как и все люди на планете, конечно хотели бы, чтобы случилось настоящее чудо. Но понимаем, что работы предстоит ещё много.

Нас переполняет гордость от того, что мы имеем честь хотя бы немного помогать вам в вашей нелегкой работе. Мы уверены, что не существует человека, который не согласится с тем, что вы — настоящие герои. Ведь ни один искусственный интеллект или суперкомпьютер, ни одна вакцина или волшебная таблетка не спасёт жизнь человека без врача.

Сил вам, терпения и, конечно, здоровья в новом году. Спасибо!

С праздником!

Получить презентацию

Оставьте ваши данные ниже и мгновенно получите презентацию аппарата

Получить консультацию

Оставьте свои контактные данные и мы дадим вам развернутую консультацию

Обратный звонок

Оставьте свои контактные данные и мы вам перезвоним

Отправить резюме в MEDFORD
Прикрепить резюме
 
Уточнить стоимость ремонта

Оставьте свои контактные данные ниже, и мы бесплатно проконсультируем вас.

Ваша заявка принята
Благодарим за обращение, мы скоро с Вами свяжемся
Ошибка
Заявка не была отправленна из-за проблемы на сервере
Попробуйте еще раз
Уточнить стоимость

Оставить отзыв о сотруднике

Загрузить свое фото
 
Авторизация
Через соц. сети
Или
Забыли пароль?
Восстановить пароль

Введите адрес электронной почты чтобы восстановить пароль. Вы получите письмо с инструкциями.

Войти
Ваш город
Оставить отзыв о Медфорд поздравляет с Новым годом
Оборудование
Оцените аппарат
Ваши данные
Текст отзыва о Медфорд поздравляет с Новым годом
Прикрепить фото или видео
 
Сайт использует куки.
Продолжая работу вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
Соглашаюсь
Да